예약·문의

개인정보처리방침







THAIMAD 개인정보처리방침

개인정보처리방침

THAIMAD는 thaimad.com의 예약·문의 서비스에서 처리하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보관 기준 및 이용자의 권리 행사 방법을 다음과 같이 안내합니다.

작성·검토 기준일: 2026년 10월 18일
적용 시점: 최종 내용을 확정하여 이 방침을 웹사이트에 공개한 날부터 적용합니다.

1. 운영주체와 연락처

2. 수집·기록하는 정보

구분 항목
예약·문의 필수 입력 예약·문의 대상, 이름, 연락처
선택 입력 희망 날짜, 인원, 연락받을 방법, 요청사항
접수 처리 기록 접수 시각, 접수 상태, 수집·이용 동의 여부, 문의로 연결된 페이지 주소가 전달된 경우 해당 주소

필수 정보가 없거나 필수 동의를 하지 않으면 해당 온라인 접수 양식을 이용할 수 없습니다. 선택 항목은 필요한 경우에만 입력하실 수 있습니다.

자유 입력란에는 여권번호, 주민등록번호, 카드번호, 비밀번호 등 예약·문의에 필요하지 않은 정보를 입력하지 마세요.

3. 이용 목적

  • 문의 내용 확인 및 답변, 연락 방법 확인
  • 예약 가능 여부와 조건 확인, 예약 진행 및 변경·취소 안내
  • 고객이 요청한 서비스의 연결과 진행 상황 관리
  • 문의·예약과 관련된 불만 및 분쟁 처리

예약·문의 접수에 대한 동의를 광고성 연락이나 재이용 목적의 추가 보관 동의로 대신 사용하지 않습니다.

4. 예약업체에 전달하는 정보와 서비스 제공업체

THAIMAD는 고객과 예약업체 사이에서 연락을 중개합니다. 예약업체에는 예약자 이름 등 예약 진행에 필요한 최소 정보만 전달하며, 고객의 전화번호·이메일·메신저 ID 등 연락처는 예약업체에 전달하지 않습니다.

예약 진행 시 실제 정보를 전달할 업체, 항목 및 목적을 고객에게 안내하고, 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.

웹사이트와 접수 알림 메일을 운영하기 위해 Hostinger의 호스팅·메일 서비스를 이용합니다. 접수 내용은 웹사이트 데이터베이스에 저장되고 운영자 알림 메일로도 전송됩니다. 예약업체에 연락처를 전달하지 않는 원칙과 별개로, 호스팅·메일 서비스 제공 과정에서는 해당 정보가 처리됩니다.

Telegram·LINE·KakaoTalk 등 외부 메신저를 이용해 문의하시는 경우 해당 서비스에서도 상담 내용이 처리되며, 각 서비스의 개인정보 처리 기준이 적용됩니다.

Hostinger의 호스팅·메일 서비스 제공 및 그 서비스에 필요한 외부 처리업체의 처리 과정에서 정보가 이용자의 거주 국가 밖에서 처리될 수 있습니다. 서비스 제공 범위와 처리 조건은 Hostinger 데이터 처리 부속약정 및 개인정보처리방침을 따릅니다. 해당 약정이 모든 국가의 법적 요건 충족을 대신하는 것은 아닙니다.

5. 보관기간과 삭제

구분 보관 기준
예약 없이 종료된 단순 문의 문의 처리 종료 후 3개월
실제 예약·서비스 이용 고객 서비스 종료 후 1년

위 기간은 THAIMAD의 일반 문의·예약 정보에 대한 운영 기준입니다. 법령상 보관 의무가 있거나 진행 중인 분쟁 해결에 필요한 기록은 해당 사유와 필요한 범위·기간을 구분하여 별도로 관리합니다.

보관기간이 끝났거나 보관 목적이 없어진 정보는 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 정리합니다. 삭제 시 웹사이트 접수 기록뿐 아니라 운영자 메일에 남은 관련 사본도 함께 확인합니다.

고객의 삭제 요청은 아래 연락처를 통해 접수할 수 있습니다. 보관이 필요한 사유가 있는 경우에는 그 사유와 처리 범위를 안내합니다.

장애 복구를 위한 별도 백업에는 삭제 전 정보가 일정 기간 남을 수 있습니다. Hostinger의 일반 웹·클라우드 호스팅 공개 안내는 일일 백업 7일, 주간 백업 6주이며, 기간이 지난 백업은 순환 삭제됩니다. 이는 제공업체의 일반 안내로, 이 계정에서 실제 생성되는 백업 종류·기간 및 메일의 별도 백업 기간을 모두 검증한 값은 아닙니다.

THAIMAD는 백업에 남은 정보를 고객 재접촉이나 광고에 사용하지 않으며, 장애 복구 후 삭제 대상 정보가 되살아난 경우 다시 삭제 대상으로 확인·처리합니다. 별도로 내려받은 백업에도 같은 개인정보 정리 원칙을 적용합니다.

메일을 받은편지함에서 삭제하면 휴지통에 남을 수 있습니다. Hostinger Email의 공개 안내상 휴지통 메일은 최대 30일 후 삭제되며, THAIMAD의 삭제 절차에서는 휴지통과 관련 사본도 함께 확인합니다. 휴지통 보존기간을 모든 서버 백업의 보존기간으로 간주하지 않습니다.

6. 재이용 상담을 위한 연락처 추가 보관

현재 기본 예약·문의 동의만으로 재이용 목적의 연락처 보관기간을 연장하지 않습니다.

별도의 선택 동의 절차가 마련된 이후 동의한 고객에 한하여 이름·연락처·연락 채널을 마지막 서비스 이용일로부터 2년간 재예약 상담 목적으로 추가 보관하는 방안을 적용할 예정입니다. 시행 전 동의 방법, 보관기간 및 철회 방법을 별도로 안내합니다.

이 추가 보관에 동의하지 않아도 기본 예약·문의 서비스를 이용할 수 있으며, 추가 보관 동의를 광고 수신 동의로 대신 사용하지 않습니다.

7. 이용자의 권리와 요청 방법

이용자는 관계 법령에 따라 본인의 개인정보에 대한 열람·사본 제공·정정·삭제·처리 제한 또는 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.

요청은 contact@thaimad.com으로 보내주세요. THAIMAD는 다른 사람의 정보가 잘못 제공되지 않도록 요청 처리에 필요한 최소한의 본인 확인을 할 수 있습니다.

법령상 보관 의무나 다른 사람의 권리 보호 등으로 요청에 제한이 있는 경우 그 사유를 안내합니다. 문의 또는 예약 진행에 필요한 정보의 이용 동의를 철회하면 해당 업무의 진행이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보 보호와 웹사이트 기능

온라인 예약 접수 내역은 일반 방문자에게 공개하지 않으며, 운영 권한에 따라 관리합니다. 웹사이트 접수 기록과 운영자 메일의 접근 권한을 관리하고 필요한 보관기간을 넘긴 자료를 정기적으로 확인·정리합니다.

워드프레스 관리자 로그인과 화면 설정에는 로그인 유지 및 환경 설정을 위한 쿠키가 사용됩니다. 이용자는 브라우저의 개인정보·사이트 데이터 설정에서 쿠키를 확인·삭제하거나 허용 범위를 조정할 수 있습니다. 필요한 쿠키를 차단하면 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

2026년 10월 18일 점검한 공개 페이지에는 Hostinger Reach의 외부 스크립트가 포함되어 있습니다. 브라우저가 외부 스크립트를 불러올 때에는 해당 제공업체에 IP 주소 등 통신에 필요한 정보가 전달될 수 있습니다. 이는 스크립트 호출에 따른 기술적 설명이며, 이 사실만으로 예약 연락처가 Reach 주소록에 자동 등록된다고 단정하지 않습니다.

Hostinger Reach는 별도 연결된 구독 양식 등의 연락처를 동기화하는 기능을 제공하는 서비스입니다. THAIMAD는 예약·문의 동의를 마케팅 구독 동의로 간주하지 않습니다. 마케팅용 연락처 동기화나 발송을 시행하려면 실제 연결 설정을 확인하고 필요한 별도 동의·안내 절차를 적용합니다.

9. 방침의 변경

개인정보 처리 방식이 변경되면 이 페이지의 내용과 시행일을 갱신합니다. 추가 동의나 별도 안내가 필요한 변경은 해당 절차를 거쳐 반영합니다.

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